¡Gracias por comprar en RAFATEC!

Según lo establecido en la ley 21.398 (Ley pro consumidor), tienes 10 días hábiles desde la recepción de la compra para realizar la devolución de tu producto (Derecho a Retracto). Para hacerlo válido, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin el empaque roto, abierto u intervenido. Se excluye del derecho a retracto aquellos productos que se fabrican a pedido.

Con respeto a la Garantía Legal, cuentas con 6 meses desde la recepción de tu compra para solicitar devolución de dinero, cambio de producto o reparación gratuita del producto, en caso que el producto comprado este defectuoso, le falten piezas, etc. Garantía legal NO es válida en caso de una elección incorrecta de talla, tipo de producto, si no te gustó, etc. 

Garantías extendidas emitidas por fabricante, se validan directamente con él.


Devolución de Dinero

Se realiza en un período entre 3 días a 2 semanas, dependiendo del producto adquirido y el medio de pago usado para pagar la compra. El tiempo se considera desde la recepción por parte de Rafatec del producto devuelto. 

Devolución de dinero se realiza exclusivamente a una cuenta a nombre de la persona/empresa que haya realizado la compra.

Envío

Los costos de envío realizado por el cliente para realizar la compra no son reembolsables.

Los costos de envío para realizar la devolución del producto son costeados por el cliente.

Cualquier otra duda o consulta, nos la puedes hacer llegar a ventas@rafatec.cl